Transaction

販売者名

合同会社YOBOSHI

事業責任者名

神谷 哲治

適格請求書発行事業者登録番号

T5010103001831

お直し業務責任者名

大森 尚昭
テイエムエムサービス株式会社 代表取締役

事業本部所在地

〒193-0941東京都八王子市狭間町1455-2
サイトピア3F

お直し工場所在地

テイエムエムサービス株式会社
埼玉県坂戸市石井401番地-1

電話番号

050-3528-8193
お問い合わせは、原則としてLINE、お問い合わせフォーム、またはメールにてお願いいたします。
お電話でのお問い合わせは、対応状況により折り返し、またはメール等でのご案内となる場合があります。

お問い合わせ先

LINE公式アカウント
お問い合わせフォーム
メール：info@fi-tu.jp

販売価格

各商品ページに記載しております。
表示価格は税込価格です。

商品代金以外の料金

商品代金以外に、以下の料金が発生する場合があります。

• 当社お直し工場までの配送料
• 当社お直し工場からお客様への返送料
• サービス料（fituのサービス使用料）
• 返送・返品手数料（お直しキャンセル等の場合）
• 梱包資材費（配送料に含まれる場合があります）
• 納期オプション料金
• 追加加工費・仕様変更に伴う追加料金
• 再配送にかかる費用
• 振込手数料（やむを得ず銀行振込となった場合）
• 消費税

送料・手数料の目安

送料および各種手数料は、配送方法、配送地域、配送業者、注文点数、梱包サイズ等により異なります。
お客様がご負担いただく送料・手数料の目安は以下のとおりです。

項目	料金目安	備考
自分で送る場合の配送料	最低：430円（税込）〜最高：8,860円（税込）	お客様から当社指定のお直し工場までの送料です。ご利用される配送業者、配送地域、梱包サイズにより異なります。
自分で送る場合の送料例	例：レターパック 430円（税込） 例：宅急便60サイズ 790円（税込）〜1,460円（税込） 例：宅急便80サイズ 1,090円（税込）〜2,円070（税込）	あくまで目安です。実際の送料はお客様が利用される配送業者の料金に準じます。
自宅集荷を利用する場合の送料・集荷関連費用	最低：650円（税込）〜最高：1,350円（税込）	集荷地域、配送業者、注文内容、梱包サイズにより異なります。
EC直送を利用する場合の配送料	各ECサイトの送料条件に準じます	ECサイトから当社指定のお直し工場までの送料は、お客様またはECサイト所定の負担となります。
当社お直し工場からお客様への返送料	最低：650円（税込）〜最高：4,850円（税込）	配送地域、配送方法、梱包サイズ、注文点数により異なります。
キャンセル時の返送・返品手数料	最低：0円（税込）〜最高：4,850円（税込）	お直しキャンセル等により、お品物の返送が必要な場合に発生します。
再配送にかかる費用	最低：0円（税込）〜最高：4,850円（税込）	お客様都合による受取不可、住所不備、保管期限切れ等により再配送が発生した場合にご負担いただきます。
納期オプション料金	各商品ページまたは注文画面に記載	選択する納期オプションにより料金が異なります。
追加加工費・仕様変更に伴う追加料金	個別見積りまたは注文画面に記載	お直し内容、素材、仕様、追加作業の有無により異なります。

正確な送料・手数料は、各商品ページ、料金ページ、注文画面、または個別のお見積り時に表示いたします。
注文内容や配送条件によって金額が変動する場合があります。

お支払方法

クレジットカード決済
法人取引その他当社が個別に認めた場合は、請求書払いまたは当社指定の支払方法をご案内する場合があります。

お支払時期

クレジットカード決済：ご注文時にご請求いたします。
請求書払いの場合：請求書に記載された期日までにお支払いください。

商品の受け渡し時期および方法

オプションによって仕上がり時期が異なるため、各商品ページまたは注文画面に記載しております。

ご注文確定後、お客様のお直し品が当社指定のお直し工場または提携先に到着した後、各商品ページまたは注文画面に記載の納期目安に従って作業を行い、完了後に発送いたします。

納期は、選択された納期オプション、お直し内容、配送方法、注文点数、確認事項の有無、追加料金のご了承状況等により前後する場合があります。

追加確認、追加料金、仕様確認が必要な場合は、お客様のご了承後に作業を開始いたします。

複数点をご注文された場合は、一番遅い納期に合わせて出荷いたします。

販売数量・注文数量の制限

1回のご注文でご依頼いただける点数や内容に制限がある場合があります。
制限がある場合は、各商品ページ、注文画面、または当社からのご案内にて表示いたします。

申込有効期限

通常商品のご注文については、注文完了時点で申込みが確定します。
期間限定キャンペーン、クーポン、割引等を実施する場合は、各キャンペーンページ、商品ページ、注文画面、または当社からの案内に有効期限を表示いたします。

再お直しについて

お客様のご指定通りにお直しできていない等、当社提供サービスにご不満・ご要望がある場合は、商品到着日から7日以内に、必ずメールもしくは、お問合せフォームよりご申告ください。お品物確認後、当社瑕疵と判断された場合は、無料にて修繕を行います。

所定日数以上経過している、当社の過失が認められない等の場合は、補償対象外となります。ご了承の上、ご利用ください。
詳細内容は<注意事項>。

お客様の注文ミス、採寸間違い、指定寸法の誤り、仕上がりイメージの相違など、お客様の過失またはご都合による再お直しは、新規のお直しでのお取扱いとなりますので、再度ご予約・お支払いください。

キャンセルについて

キャンセル依頼日時が、お直し工場への商品到着前であれば、キャンセルすることができます。

ただし、お直し工場への商品到着前であっても、集荷手配、配送手配、EC直送手配、資材準備、個別確認、その他作業準備が進行している場合は、キャンセルに伴う費用をご負担いただく場合があります。

お直し工場への商品到着後、または作業着手後のお客様都合によるキャンセル、返品、返金はお受けできません。

＜キャンセル依頼方法＞
LINE公式アカウント
メール（info@fi-tu.jp）
お問い合わせフォーム

尚、お客様からお返事がなく、お客様のお品物と注文内容の照合ができない状態が、商品到着日から30日以上経過した場合も、自動的にお直しキャンセルとさせていただきます。

＜キャンセル時の配送料について＞
全額お客様のご負担となり、所定の返送手数料をご負担いただきます。

返品・返金について

お直しサービスの性質上、お客様都合による返品・返金はお受けできません。

お客様による採寸間違い、注文内容の入力間違い、指定寸法の誤り、仕上がりイメージの相違、お直し後のサイズ感に関するご希望違い等は、お客様都合として扱います。

当社の作業不備、注文内容と異なる仕上がり、配送中の破損等が確認された場合は、状況を確認のうえ、再修理、返金、その他当社が適切と判断する方法で対応いたします。

返品送料・再修理時の送料

当社の不備による返品、再修理、再配送にかかる送料は当社が負担いたします。
お客様都合による返送、再配送、再修理が発生する場合の送料は、お客様のご負担となります。

補償条件

当社の過失によって、お客様のアイテムを破損・紛失させてしまった場合は規定に従い、最大2万円（税込）補償させていただきます。
詳細内容は<注意事項>。

お直し不可の場合

お預かりしたお品物が、素材、仕様、状態、劣化、破損、デザイン、その他の理由によりお直しできないと当社が判断した場合は、お直しキャンセル時と同様の取扱いとなります。

この場合、発生済みの配送料、返送手数料、その他必要費用をご負担いただく場合があります。

保管期間

当社からの返送後、お客様がお受け取りになられず当社に戻ってきた場合、当社でのアイテム保管期間は30日間です。
保管期間を過ぎた場合は、当社にてアイテムを処分いたします。

その他

お預かりしたお品物が何らかの理由でお直しできない場合、お直しキャンセル時と同様の取扱いとなりますので、予めご了承ください。